Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Awanze Technology (SARL, Abidjan, Côte d'Ivoire) est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez infos-sanku@awanze.com.

Cette politique distingue deux rôles bien séparés : (1) les données collectées par le Site (visiteur du site marketing) et (2) les données traitées par la plateforme Sanku elle-même pour le compte des organisations clientes, où Awanze agit comme sous-traitant technique et l'organisation cliente reste responsable de traitement des données qu'elle y dépose.

Données collectées sur le Site

Le formulaire « Demander une démo » collecte : nom, adresse e-mail, organisation, téléphone (facultatif) et message. Ces données sont transmises directement à Awanze via une base de données dédiée aux demandes commerciales, à laquelle seuls les opérateurs Awanze habilités ont accès en lecture ; aucune inscription publique à ce fichier n'est possible. Un champ invisible (« pot de miel ») permet de filtrer les soumissions automatisées sans recourir à un captcha tiers.

Le Site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni traceur publicitaire tiers à la date de cette mise à jour.

Données traitées par la plateforme Sanku

Lorsqu'une organisation souscrit à Sanku, la plateforme traite notamment :

• les données de compte de ses utilisateurs : nom, prénom, e-mail, rôle, dernière connexion ;
• les documents, métadonnées et archives que l'organisation dépose ou verse dans son espace ;
• le journal d'audit des actions effectuées (inaltérable, à des fins de conformité et de preuve) ;
• le cas échéant, des données de facturation (coordonnées de paiement traitées directement par le prestataire de paiement choisi — Stripe, Djamo, CinetPay ou PayDunya selon le pays — jamais stockées en clair par Sanku).

Ces données sont traitées pour le compte et sous l'autorité de l'organisation cliente, qui en détermine les finalités (archivage réglementaire, gestion documentaire interne, etc.). Awanze n'accède au contenu documentaire d'un client que dans la mesure strictement nécessaire au support technique, et cet accès est lui aussi tracé.

Finalités

• répondre aux demandes de démonstration et d'information ;
• fournir, sécuriser et faire fonctionner la plateforme Sanku pour les organisations abonnées ;
• gérer la facturation et le recouvrement des abonnements ;
• assurer le support technique et répondre aux tickets d'assistance ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale

Ces traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat (fourniture du service souscrit), sur l'intérêt légitime d'Awanze à répondre aux demandes commerciales, ou sur le consentement lorsqu'il est explicitement demandé.

Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification, stockage de fichiers ;
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (invitations, notifications, factures) ;
• Vercel — hébergement du Site ;
• Stripe, Djamo, CinetPay ou PayDunya — traitement des paiements, uniquement pour les organisations ayant souscrit un abonnement payant.
• OpenAI ou Anthropic — extraction de texte par intelligence artificielle (OCR), uniquement pour les documents dont un utilisateur demande explicitement le traitement, et seulement lorsque cette fonctionnalité est activée par Awanze pour la plateforme.

Une organisation peut également choisir d'héberger elle-même ses fichiers archivés sur son propre stockage compatible S3 (« BYOS ») — voir la page Sécurité. Aucune donnée n'est vendue à des tiers ni utilisée à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les demandes de démonstration sont conservées le temps nécessaire au traitement commercial, puis archivées ou supprimées. Les données d'un compte Sanku sont conservées tant que l'organisation reste cliente ; en cas de fermeture de son espace, les données sont supprimées définitivement, à l'exception des archives encore soumises à une durée d'utilité administrative (DUA) réglementaire non échue, qui sont conservées jusqu'au terme de cette durée conformément à la finalité même du service d'archivage probant.

Sécurité

Chiffrement des données au repos (AES-256) et en transit, authentification à deux facteurs disponible par organisation, contrôle d'accès par rôle appliqué au niveau de la base de données, journal d'audit inaltérable (append-only). Le détail de ces mesures est décrit sur la page Sécurité & conformité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur les données vous concernant, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour l'exercer, écrivez à infos-sanku@awanze.com en précisant votre demande. Si vos données sont traitées dans le cadre d'un compte Sanku appartenant à une organisation cliente, adressez votre demande en priorité à l'administrateur de cette organisation, qui reste responsable de traitement de ces données.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.